شرایط مرجوعی مارسا گالری

شاه نشین دکور همواره تلاش می کند محصولات دقیقا مطابق با سفارش و انتظارات مشتری تحویل داده شوند.

با این حال ، در صورتی که کالا دریافتی شرایط مطلوب نداشت ، مشتری می تواند بر اساس ضوابط زیر اقدام به مرجوعی نماید:

مهلت مرجوعی

مشتریان تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا ، فرصت دارند در خواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

شرایط کالای مرجوعی

کالا تنها در صورتی امکان بازگشت دارد که:

استفاده نشده باشد
سالم و بدون آسیب دیدگی باشد
در بسته بندی اصلی خود قرار داشته باشد
تمامی متعلقات و لوازم جانبی ( مانند دفترچه راهنما ، قطعات همراه ، هدایای جانبی و… ) موجود باشد.
توجه: برخی محصولات به دلایل بهداشتی یا شرایط خاص ، غیرقابل مرجوعی هستند.

موارد غیرقابل مرجوعی

کالاهایی که پس از استفاده دچار آسیب دیدگی شده اند.
محصولاتی که بدون هماهنگی با پشتیبانی بازگردانده شوند.
کالاهایی که مهلت 7 روز کاری برای مرجوعی آن ها سپری شده باشد.
محصولاتی که در توضیحات آن ها ذکر شده ” غیرقابل مرجوعی ” هستند.

هزینه ارسال مرجوعی

در صورت بروز خطا از سوی شاه نشین دکور ( مانند ارسال اشتباه ، خرابی اولیه یا مشکل فنی ) ، هزینه ارسال برگشتی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورتی که دلیل مرجوعی تغییر نظر یا تصمیم مشتری باشد ، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

نحوه ثبت در خواست مرجوعی

مشتری می تواند از یکی از روش های زیر درخواست خود را ثبت نماید:

تماس با پشتیبانی :
تماس با مدیر سایت و فروشگاه : 09015828583
چت واتس اپ و تلگرام
پس از ثبت درخواست ، تیم پشتیبانی راهنمایی های لازم برای نحوه و آدرس بازگشت کالا را ارائه خواهد داد.

زمان بازگشت کالا

پس از دریافت کالا و تایید سلامت آن توسط تیم شاه نشین دکور ، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر تا 7 روز کاری به حساب ایشان عودت داده خواهد شد.

توصیه پیش از خرید

پیشنهاد می شود پیش از ثبت سفارش ، مشخصات و تصاویر محصول به دقت بررسی شوند.

در صورت وجود هر گونه ابهام ، مشتری می تواند از طریق راه های ارتباطی با تیم پشتیبانی در تماش باشد تا تجربه ی خرید شفاف و رضایت بهش داشته باشد.